Vraag en antwoord

Op deze pagina vindt u verwijzingen naar veelgestelde vragen over diverse onderwerpen.

Retourneren / ruilen

Vraag: Kan ik bestelde artikelen ook ruilen en/of retourneren?
Antwoord: Jazeker kan dit. U wilt een andere maat/ander artikel? Dit kan enkel binnen 12 werkdagen, na ontvangst van uw bestelling, Stuur uw bestelling retour naar ons en wij versturen, mits voorradig, een andere maat/artikel to. De kosten voor het retour sturen aan KEEPERsport zijn gratis mits aan de retourvoorwaarden wordt voldaan.  De kosten voor het opnieuw versturen van de andere maat/artikel zijn ook voor KEEPERsport.

U wilt een tegoedbon van KEEPERsport? KEEPERsport biedt u de tegoedbon aan bij uw volgende bestelling. U bent niet tevreden met uw bestelde artikel en u wilt uw geld terug? Op het retourformulier hebt u uw bankgegevens moeten invullen. KEEPERsport boekt u z.s.m. en uiterlijk binnen 14 dagen, na ontvangst van uw retour, het bedrag aan u terug. Betalingen die gedaan zijn met creditcard worden binnen 4 weken aan u teruggeboekt.

Voorwaarden voor het ruilen:
- Het product moet onbedrukt zijn
- Het product moet ongebruikt (in nieuwstaat) verpakt zijn in indien redelijkerwijs mogelijk - originele verpakking

Let op: door de hoogte van je eerste bestelling kwam je in aanmerking voor gratis verzending. Na je retourzending is het aankoopbedrag lager dan de grens voor gratis verzending. Wij zullen de verzendkosten korten op het terug te boeken bedrag.

Bevestigingsmail

Vraag: Krijg ik na mijn bestelling altijd een bevestiging per e-mail?
Antwoord: Nadat de bestelling is geplaatst wordt er direct automatisch een bevestiging per mail naar het opgegeven e-mail adres verzonden. Ontvang je deze niet, kijk dan in je spambox/ongewenste mail folder.

Levertijden

Vraag: Wanneer ontvang ik de producten als ik vandaag bestel?
Antwoord: Binnen 48-96 uur (2 tot 4 werkdagen) heeft u uw pakket in huis, zowel voor Nederland als Belgie. Kiest u voor UPS Expres en bestel u voor 12:00 uur? Dan heeft u uw bestelling de volgende werkdag al in huis. KEEPERsport levert ALLE PRODUCTEN uit voorraad (of de site geeft anders aan) en wil ten allen tijde de klant tevreden stellen en inspelen op de wensen en behoeften van de klant.De levering vindt overdag plaats tussen 8.00 en 18.00 uur. Kosten per verzending binnen Nederland en Belgie zijn:

EUR 5,75 (48-96 uur, 2-4 werkdagen). Bestelt u boven EUR 50,- dan zijn de verzendkosten gratis.

EUR 12,95 (24 uursservice). Bestelt u voor 12:00 uur dan ontvangt u uw bestelling al de volgende werkdag in huis.

* verzendkosten voor de tsjoek/rebounder zijn € 11.90 bij een order onder de € 100,-  Bij een order boven de € 100,- zijn de verzendkosten € 5.95

Belangrijk: zorg ervoor dat u aanwezig bent op het afleveradres. GLS biedt u 2 afleverpogingen aan. Bent u niet aanwezig op het afleveradres, laat dit weten via een briefje op de deur en laat het pakket eventueel bij uw buren bezorgen.

Niet leverbaar

Vraag: Wanneer een artikel niet meer leverbaar is, hoe kom ik te weten wanneer het artikel weer op voorraad komt?
Antwoord: In principe hebben wij alle artikelen direct op voorraad, KEEPERsport is hierin de grootste keepersleverancier van Europa. Mocht de site anders aangeven o.i.d. kunt u ons altijd mailen op info@keepersport.nl en wij geven u binnen 24 uur duidelijkheid omtrent eventuele levering. 

Maatvoering

Vraag: Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Antwoord: KEEPERsport heeft voor u als klant een prachtige maattabel opgesteld. De maattabel kunt u hier vinden: maattabel

 

Mocht u toch nog vragen hebben aarzel dan niet en neem contact met ons op: k.pullen@keepersport.nl

Maat uitverkocht

Vraag: Mijn maat ontbreekt bij het artikel welke ik wens te bestellen, hoe kan dit?
Antwoord: De gewenste maat is dan (tijdelijk) uitverkocht.

Naamopdruk

Vraag: Kan ik op elk product naamopdruk bestellen? Waar komt de naam te staan?
Antwoord: Op onze website staat heel duidelijk aangegeven welke handschoenen te bedrukken zijn en welke modellen niet. 90% van alle modellen zijn te bedrukken. De naam wordt op de klittebandsluiting gedrukt, identiek zoals de profkeepers. Voor meer info:bedrukkingservice

Korting bij grote afname

Vraag: Kan ik ook korting krijgen?
Antwoord: Uiteraard! Bestel je meerdere artikelen, krijg je automatisch betere prijzen. De website geeft dit heel duidelijk aan. Meerdere artikelen bestellen is vaak een besparing van vele Euro's!

Klachten

Vraag: Ik heb een klacht over een door mij aangeschaft product, waar kan ik dit melden?
Antwoord: Wij vragen je vriendelijk een e-mail te sturen naar b.noppers(at)keepersport.nl .We nemen de klacht binnen 2 werkdagen in behandeling.