Ruilen en retourneren

GRATIS Retourservice KEEPERsport via DHL en/of PAYPAL

KEEPERsport heeft haar service bovenaan staan. We willen vanaf de eerste stap van uw bestelling tot de complete afhandeling van uw bestelling u als klant tevreden kunnen stellen.

Misschien hebt u uw artikel ontvangen en is het toch niet de juiste maat? Wellicht bent u toch niet 100% tevreden over uw bestelling. KEEPERsport helpt u verder bij uw ruiling of uw retourzending. Hieronder volgt stapsgewijs wat u dient te doen bij een ruiling of het retour zenden van uw bestelling bij KEEPERsport.

Belangrijk: U kunt uw artikelen alleen ruilen/retourneren binnen 10 werkdagen, na ontvangst van uw bestelling. Bedrukte artikelen kunnen NIET worden geruild.

 

1. Bij uw order ontving u ook het KEEPERsport retourformulier . Vul deze zo compleet mogelijk in. Stuur het ingevulde retourformulier mee met de artikelen die u aan ons terug wilt sturen. (Download ons retourformulier, deel 1 en deel 2):
Retourformulier deel 1

Retourformulier deel 2

2. Geef op het retourformulier heel duidelijk aan wat u wenst:

* ruiling voor een ander artikel en/of andere maat
* tegoedbon KEEPERsport voor een volgende bestelling
* Niet goed/tevreden = geld terug

3. Aan de zijkant van het retourformulier vindt u het antwoordadres waar u uw artikelen naar toe moet sturen. Knip deze uit en plak deze op de doos.

4. Verpak de artikelen, indien mogelijk, in met de originele verpakking.

5. Stop nu de artikelen met het retourformulier in een doos (u kunt eventueel de KEEPERsport doos hiervoor gebruiken).

6. Let op: GRATIS RETOURKOSTEN voor u als klant op de volgende manier:

  • Hebt u besteld en betaald via PAYPAL? Volg dan de volgende stappen:
    1) Stuur je retour via PostNL terug aan KEEPERsport! Bewaar de bevestiging van uw paypal transactie en de bon als bewijs!!
    2) Login bij PAYPAL met je PAYPAL account
    3) Activeer de gratis retourservice via www.paypal.nl/retour
    3) Ga naar: https://www.paypal-returns.com/hc/nl/requests/new
    4) Vul hier alle gegevens in en upload je bevstiging van uw paypal transactie en betaalbon als bewijs
    5) Binnen 5 werkdagen ontvangt u de retourkosten terug van PAYPAL op je PAYPAL account

  • Hebt u gekozen voor een andere betaalmethode dan PAYPAL, volg dan de onderstaande stappen. Belangrijk: GRATIS RETOURNEREN ZONDER PAYPAL ALLEEN MOGELIJK MET KEEPERsport producten!!

    1) Mail ons op orders@keepersport.nl de volgende gegevens:

    Voornaam:
    Achternaam:
    Straat + huisnummer:
    Postcode:
    Plaats:
    Land:
    Datum bestelling:
    Ordernummer:
    E-mail:
    Telefoonnummer:

    Wanneer u bovenstaande gegevens aan ons mailt dan ontvangt u van ons per e-mail uw retourlabel. Deze dient u uit te printen, op de doos te plakken en vervolgens kunt u uw pakket GRATIS afleveren bij een DHL point Belangrijk: vul het retourformulier wat u bij uw bestelling hebt ontvangen compleet in en stuur deze mee met uw artikelen. We versturen de labels elke woensdag en vrijdag, d.w.z.: zaterdag e-mail verzonden: woensdag ontvangt u retourlabel. Donderdag e-mail verzonden: u ontvangt retourlabel vrijdag.

Volgt u NIET deze stappen dan zijn de kosten voor de retourzending voor u als klant.

NOGMAALS: BOVENSTAANDE SERVICE ZONDER PAYPAL IS ALLEEN MOGELIJK MET KEEPERsport producten!!

7. KEEPERsport ontvangt uw retour. Binnen 24 uur handelen wij uw retour af.

8a. U wilt een andere maat/ander artikel? Binnen 5 werkdagen, na ontvangst van uw retour en mits voorradig, sturen wij u deze toe. De kosten hiervoor zijn voor KEEPERsport. Na verzending ontvangt u binnen 2-4 werkdagen uw nieuwe artikelen.
8b. U wilt een tegoedbon van KEEPERsport? KEEPERsport biedt u de tegoedbon aan bij uw volgende bestelling
8c. U bent niet tevreden met uw bestelde artikel en u wilt uw geld terug? Op het retourformulier hebt u uw bankgegevens moeten invullen. KEEPERsport boekt u z.s.m. en uiterlijk binnen 14 dagen, na ontvangst van uw retour, het bedrag aan u terug. Betalingen die gedaan zijn met creditcard worden binnen 4 weken teruggeboekt.
8d. Uw artikel is kapot gegaan? Binnen 12 werkdagen versturen wij u een nieuw artikel, mits het binnen de garantie valt.

Let op: schade aan foam van de handschoenen valt niet onder de garantie

Heeft u nog vragen/opmerkingen over uw retour? Dan kunt u contact met ons opnemen via de e-mail: b.noppers(at)keepersport.nl / b.noppers@keepersport.be

Download hier ons retourformulier deel 1 en deel 2:

Retourformulier deel 1

Retourformulier deel 2