Retourservice KEEPERsport

Download ons retourformulier (enkel via deze pagina te downloaden)

KEEPERsport heeft haar service bovenaan staan. We willen vanaf de eerste stap van uw bestelling tot de complete afhandeling van uw bestelling u als klant tevreden kunnen stellen. Misschien hebt u uw artikel ontvangen en is het toch niet de juiste maat? Wellicht bent u toch niet 100% tevreden over uw bestelling. KEEPERsport helpt u verder bij  uw retourzending. Hieronder volgt stapsgewijs wat u dient te doen bij een ruiling of het retour zenden van uw bestelling bij KEEPERsport. 

Belangrijk: U kunt uw artikelen alleen retourneren binnen 10 werkdagen, na ontvangst van uw bestelling. Bedrukte artikelen kunnen NIET worden geretourneerd.

1. Bij uw order ontving u een factuur (digitaal). Opons retourformulierkunt u aangeven dat u uw artikelen retour wilt sturen. Vul deze zo compleet mogelijk in. Stuur het ingevulde retourformulier mee met de artikelen die u aan ons terug wilt sturen.
2. Geef op het retourformulier heel duidelijk aan wat u aan ons retour stuurt
3. Op het retourformulier vindt u het antwoordadres (onderaan!!) waar u uw artikelen naar toe moet sturen. Knip deze uit en plak deze op de doos.
4. Verpak de artikelen, indien mogelijk, in met de originele verpakking. Let op! Gebruik de schoenendoos of verpakking van de artikelen NIET als "verzendmateriaal", plak hier dus GEEN adreslabel o.i.d. op maar doe dit altijd in de "verzenddoos" of een nieuwe doos. Retouren waar de schoenendoos of verpakkingen van producten als verzendmateriaal worden gebruikt nemen we niet aan.
5. Stop de artikelen met het retourformulier in een doos (u kunt eventueel de KEEPERsport doos hiervoor gebruiken).
6. Ons retouradres: KEEPERsport, Meester Happensoenlaan 11, 5237 JM 's-Hertogenbosch Nederland Belangrijk: vul het retourformulier welke u op deze pagina kunt downloaden compleet in en stuur deze mee met uw artikelen.Retourkosten zijn voor rekening van u als klant.

7. KEEPERsport ontvangt uw retour. Binnen 24 uur handelen wij uw retour af.
8a. U wilt een andere maat/ander artikel? Stuur uw artikelen retour en bestel via de website de gewenste maat of een nieuw product. Een ruiling is niet mogelijk, andere maten/artikelen dienen opnieuw te worden besteld.
8b. U wilt een tegoedbon van KEEPERsport? KEEPERsport biedt u de tegoedbon aan bij uw volgende bestelling
8c. U bent niet tevreden met uw bestelde artikelen en u wilt uw geld terug? KEEPERsport boekt u uiterlijk binnen 14 dagen, na ontvangst van uw retour, het bedrag aan u terug. Betalingen die gedaan zijn met creditcard worden binnen 4 weken teruggeboekt.
8d. Uw artikel is kapot gegaan? Binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw retour versturen wij u een nieuw artikel, mits het binnen de garantie valt.

Let op: schade aan foam van de handschoenen valt niet onder de garantie

Aan het niet accepteren van uw pakket waardoor het pakket weer naar "retour afzender" gaat zitten kosten aan verbonden van € 12,50. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Download ons retourformulier

Heeft u nog vragen/opmerkingen over uw retour? Dan kunt u contact met ons opnemen via de e-mail: orders(at)keepersport.nl